Allmänt

Korsholms Trätjänst säljer produkter till företag och myndiga privatpersoner inom Finland (ej Åland). Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren varje gång innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Priserna inkluderar 24 % moms.

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och genom att bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss (förutom vid utövande av ångerrätt som nämns nedan) är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor.

Bekräftelse av beställning

När du betalat och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning.

I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig per e-post så fort som möjligt.

Betalningssätt

Produkterna och leveransavgiften betalas i samband med beställningen genom att tryggt använda något av de betalningssätt som Klarna erbjuder. Du kan betala med nätbank, olika kort, faktura och delbetalning.

Leveransavgifter

Beställningarna levereras av Posti. Leveransavgiften tillförs automatiskt till den totala summan av din order och den totala kostnaden visas i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Postpaket till paketautomat eller postens betjäningspunkt: 8 €

Hempaket: 15 €

Leveranstid

Leveranstiden för lagervaror är 3-10 vardagar från beställning.

Ångerrätt och retur

Du som konsument har rätt att häva ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Att häva köpet gör du genom att informera oss om att du ångrat ditt köp senast inom 14 dagar från att du mottagit din order.

Ångerrätten gäller endast för produkter som är oanvända, i originalförpackning och välpaketerade för returleveransen. Observera att ångerrätten inte gäller produkter som måttbeställts om dessa inte har något produktfel! Ångerrätten gäller inte halklister eftersom dessa skärs till enligt den längd kunden beställt.

Ta kontakt med oss per e-post till info@trappor.fi för att få instruktioner om hur varorna ska returneras.

Reklamation

När du får dina varor rekommenderar vi att du kontrollerar att allt är korrekt. Om någon vara saknas, har skadats under leveransen eller om varorna på något annat sätt inte överensstämmer med det du beställde ber vi dig att kontakta oss per e-post så snart som möjligt och senast inom 14 dagar för att komma överens om hur vi kan åtgärda situationen. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen.

Kontaktuppgifter

Vi hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning, så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon:

info@trappor.fi
0500-369 453

Begränsning av ansvar

Korsholms Trätjänst är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta oss vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumentrådgivningen (www.kkv.fi/sv/konsumentradgivning).